Política de Privacidade – LGPD

Nova Rota Peças Diesel Ltda.

A Nova Rota Peças Diesel Ltda. valoriza a privacidade, a transparência e o respeito às informações pessoais de todos os visitantes e clientes que interagem conosco. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e descreve como tratamos, armazenamos e protegemos os dados coletados por meio do nosso site e de outros canais de comunicação.

1. Dados coletados

Nosso site possui um formulário de contato, por meio do qual solicitamos apenas as informações essenciais para viabilizar o retorno do seu contato.
As informações coletadas são:

Nome completo
E-mail
Telefone ou WhatsApp
Mensagem ou descrição da solicitação

Esses dados são fornecidos voluntariamente pelo titular, e destinam-se exclusivamente ao atendimento das solicitações enviadas.
Não coletamos informações sensíveis, dados financeiros, de navegação ou cookies de rastreamento para fins de marketing.

2. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais informados são utilizados única e exclusivamente para:

Retornar o contato e responder às dúvidas enviadas;
Enviar orçamentos, propostas ou informações técnicas sobre produtos e serviços;
Estabelecer uma comunicação direta com o cliente;
Manter o registro do atendimento para fins de controle interno e melhoria do serviço.

A Nova Rota Peças Diesel Ltda. não utiliza os dados para campanhas de publicidade não solicitadas e não realiza compartilhamento das informações com terceiros sem autorização do titular, exceto em casos legais ou mediante ordem judicial.

3. Armazenamento e segurança

As informações coletadas são armazenadas em ambiente seguro, com acesso restrito a profissionais autorizados e treinados para o correto manuseio de dados pessoais.
Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança destinadas a proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração ou divulgação indevida.

O armazenamento dos dados é mantido apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou enquanto houver relação comercial ativa com o titular. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

4. Direitos do titular de dados

Em conformidade com a LGPD, todo titular de dados pessoais tem direito a:

Solicitar confirmação da existência de tratamento de dados;
Requerer acesso, atualização, correção ou exclusão de informações;
Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Solicitar a portabilidade para outro fornecedor de serviço ou produto;
Revogar o consentimento previamente concedido;
Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados, quando aplicável.

Essas solicitações podem ser feitas a qualquer momento através do canal oficial de atendimento:
📧 privacidade@novarotapecas.com.br

5. Compartilhamento de dados

A Nova Rota Peças Diesel Ltda. não compartilha, vende, aluga ou transfere dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
O compartilhamento poderá ocorrer somente em casos estritamente necessários:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Execução de serviços contratados com parceiros que operam sob sigilo e em conformidade com a LGPD;
Atendimento a solicitações de autoridades competentes, mediante processo legal.

6. Cookies e informações de navegação

Nosso site pode utilizar cookies essenciais apenas para o correto funcionamento das páginas e formulários.
Não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou análise comportamental.
O visitante pode, a qualquer momento, ajustar as preferências do seu navegador para bloquear cookies, ciente de que algumas funcionalidades poderão ser limitadas.

7. Responsabilidade e compromisso

A Nova Rota Peças Diesel Ltda. adota práticas contínuas de governança, segurança e conscientização interna, garantindo que todos os colaboradores compreendam a importância da proteção de dados.
Qualquer incidente de segurança será tratado com prioridade e transparência, conforme os princípios da LGPD.

8. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, tecnológicas ou de práticas internas.
Recomendamos que você consulte esta página regularmente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.

Última atualização: outubro de 2025

Contato do Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos na LGPD, entre em contato:
📧 privacidade@novarotapecas.com.br