Coletamos apenas os dados necessários para contato e orçamento:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Mensagem

Tratamos os dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), com finalidade específica (responder ao seu contato e elaborar orçamento), coleta mínima, armazenamento em ambiente controlado e acesso restrito. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção ou exclusão dos seus dados.

Na sua mensagem, inclua sempre que possível:

• Veículo/aplicação (marca, modelo, ano, motor)
• Código da peça (se tiver)
• Quantidade
• Fotos do item/etiqueta (opcional, ajuda na identificação)

Observamos o Código de Defesa do Consumidor. Todo produto possui garantia legal de 90 dias a partir da data da compra. Quando houver garantia contratual do fabricante com prazo superior, aplica-se o prazo informado pelo fabricante. A garantia cobre defeitos de fabricação.

Envie:

• Número da nota fiscal
• Código da peça
• Descrição do problema
• Fotos/vídeos (se possível)

A peça será encaminhada para avaliação técnica do fabricante/laboratório autorizado, conforme o procedimento aplicável.

Para compras realizadas fora do estabelecimento (ex.: site/telefone), o direito de arrependimento pode ser exercido em até 7 dias corridos a contar do recebimento, conforme CDC (art. 49), desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original, lacres/etiquetas e nota fiscal. Trocas por erro de aplicação sem defeito seguem as condições da política publicada.

Avise nossa equipe assim que identificar a divergência. O produto deve estar sem uso e com a embalagem original para providenciarmos a substituição conforme a política vigente.

No recebimento, verifique a embalagem. Se notar violação ou dano, registre com fotos (embalagem e produto) e entre em contato para orientações.

Exemplos: produto com sinais de uso/instalação, sem embalagem original ou nota fiscal, lacres violados, danos por mau uso/instalação incorreta, e itens sob encomenda (salvo defeito de fabricação, quando aplicável).